アカウント・データ削除
KuroBuddy（クロバディ）のアカウントと関連データの削除についてご案内します。Android、iPhone、ブラウザ版の利用者が対象です。
01Webから削除する
アプリをアンインストールした場合も、KuroBuddyの登録メールアドレスとパスワードでログインして削除申請を行えます。
ログイン後、削除内容を確認し、「削除」と入力して申請してください。削除の申請後はログインできなくなります。ストアの定期購入がある場合は別途解約してください。
02アプリ内で削除する
- KuroBuddyにログインします。
- 「設定」を開きます。
- 「アカウント削除」を選択します。
- 内容を確認し、「削除」と入力して申請します。
アプリのアンインストールだけではアカウントは削除されません。
03削除する情報と保持期間
削除対象には、アカウント情報、プロフィール、配送・勤務・日報・売上・経費・健康記録、保存画像、通知設定などの関連情報が含まれます。
削除申請の受付後は原則として直ちにログインできなくなり、関連データは90日後の完全削除を予定しています。ただし、法令による保存義務がある記録や処理の再試行が必要な情報は、必要な範囲で保持される場合があります。
法人オーナーのアカウントは、法人データの所有者整理が必要なため通常の削除処理ができません。下記の削除申請フォームからご相談ください。
04有料プランの解約
アカウント削除だけではApp StoreやGoogle Playの定期購入の自動更新は停止しません。利用しているストアで別途解約してください。
Webで契約したStripeの月額プランは、アカウント削除申請時に次回更新の停止処理が行われます。返金については購入元の条件と適用法令によります。
05ログインできない場合
パスワードを忘れた場合など、ログインできない方もアカウント削除を申請できます。
- 登録したメールアドレスを入力して申請します。
- 登録済みのアドレス宛に届く本人確認メールから、24時間以内に確認を完了してください。
- 本人確認後、運営担当者が削除手続きを確認・処理します。メール確認だけではアカウント削除は完了しません。
ログインできない方の申請は、通常のログイン後の削除処理とは異なり、受付と本人確認の後に運営担当者が対応します。削除完了までの予定は個別の対応状況によります。法人オーナーの場合は、法人データの所有者整理が必要です。
パスワードやクレジットカード番号を送信しないでください。定期購入は申請と別に各ストアで解約してください。